客户满意度调查：
通过对客户的反馈调查，及时了解客户对我公司服务工作的认可程度及意见、建议，对公司技术服务的工作进行监督，以便及时发现问题，提出改进措施，以提高服务质量，更好地为客户服务。
1. CASE（个案）追踪调查  
CASE追踪调查，是针对技术服务部每次提供给客户的电话支持和现场服务，进行追踪调查。每一次技术支持结束后，我们都会向客户进行针对这个CASE的满意度调查。
2.公司年度满意度调查
除以上针对性地调查外，对我们的一些重要客户，每年还会进行一次公司年度的客户满意度调查，以此来了解客户的需求，检验客户对公司整体服务的满意度。
CASE(个案)满意度调查流程

(CASE)季度客户满意度调查流程