项目实施管理制度
我们在进行系统建设的项目管理时，首先要明确项目管理的目标和应取得的项目成果，分析项目管理的内容（包括对项目任务、人员、时间进度等因素分析），预计项目进行中可能发生的变更和风险。以此为依据，设立项目的组织机构，制定项目的进度计划和应急策略，有效地管理、控制、处理项目进程及问题。
此次项目管理的目标是：设计合理的系统实施方案、编制计划和安排人力资源，使所有实施项目均能按时按质完成，所有的费用控制在预算范围内，努力做到客户和所有合作方均满意。
本次项目建设采用面向目标、规范的管理模式，强调目标的严肃性。完善的项目工作制度是项目实施的基本保证，为确保此次系统建设的顺利实施，我们在项目管理过程中遵循以下制度：
决策制度是对本章程中没有涉及、或者有冲突的职责和权利进行决策之制度。决策内容包括多方面，总的遵循以下原则：
项目经理首先决策原则
一般的决定由项目经理进行决策，然后提交给项目领导小组，在5天之内，如无任何一方提出异议，则该决定生效，有异议应以书面方式表达。
决策权力机构原则
项目领导小组可以审定、否定项目组的决策。
项目经理可以审定、否定项目领导小组的某一成员的决策。
决策书面表达原则
一切决策应有书面文件，并且在项目领导小组、项目组备案。
问题及早提出、及时澄清准则
对自己承担责任的工作，必须及时发现不能恰当完成的因素，并及时向项目经理或项目副经理报告，否则代表接受人对所承担工作无异议。不能恰当完成任务的责任在于任务的承担人。
提醒道义准则
所有项目组成员，如发现项目进展隐患，应及时向项目经理或项目副经理提醒。不提醒是没有道义的。提醒可以书面或口头方式。（注意：提醒时不要追究相关人员的后续工作，因为工作安排有各自的计划与方式。）
书面报告准则
如报告人认为口头报告即可，可以采用口头报告。但是口头报告不做为处理问题的责任依据。书面报告为项目认可的正式报告。
周例会制度
每周，由项目领导小组组织召开项目例会，总结前阶段工作、制定下阶段工作计划，会后形成《会议纪要》和《项目月报》，备案。
审批与确认
审批或确认人在收到抱怨、问题后，在三个工作日内向提出人给予书面回复。
项目中任何不能达成一致的观点均为争议，争议应立即向上级机构呈报；
争议应由项目领导小组或项目组加以裁决，并对裁决承担责任；
争议的最高仲裁机构为项目领导小组；
如项目领导小组仍不能达成一致意见，则遵循“谁决策，谁承担决策失误给对方和项目带来的损失”之原则；
争议要及早采用书面报告方式进行报告。
在系统建造过程中，变化是必然存在的，合理的变化是应予以允许和尊重的。因此，变化管理的目的在于忠实地记录项目演变的过程，有利于项目的跟踪管理，是项目管理工作的重要组成部分。
针对项目过程中出现的各种变化，XX公司将依据按以下基本程序处理：
（1）项目参与各方有权对需求、工作任务、进度要求、人员调动、经费等提出项目变化请求，项目变化提出方或发现方需填写项目变化报告，说明变化前的状态、变化原因、变化的内容，并提交给项目领导小组。最终的项目变化请求必须提交给项目领导小组，由项目领导小组研讨，并在充分考虑需求、投资、风险的前提下进行决策，参与各方签字认可并备案。
（2）如果项目变化被拒绝，拒绝人或拒绝机构负责解释原因，并填入《项目变化报告》。
（3）如果项目变化被接受，决策层把该变化对工作量、费用、进度、质量、风险、人员安排等方面的影响记入《项目变化报告》，并就项目变化与相应人员取得一致意见。对重大变化，项目经理必须将项目变化报告提交业务代表，提请业务代表对该项目变化进行商务问题的协商，并签署《用户需求变更合同》。
（4）对提交项目领导小组讨论决策的项目变化，项目领导小组在接到变化请求后五个工作日内给予明确答复。
（5）对于一般性质的变更，项目参与各方在《项目变化报告》上签字认可后，该变化就生效；对于重要的变更，必须在参与各方共同签署《项目变化报告》和《用户需求变更合同》之后，该变化才生效。项目经理根据变化情况，调整进度计划，调整人员和工作安排，修改项目预算等，并提交相关各方。
对于此次系统建设项目，经过充分细致的考虑，我们在项目中将采用工程化的项目管理方法，遵循ISO9000质量体系，进行严格、科学和有效的项目控制与管理。从组织管理和技术管理两个方面对项目实施严格、规范和有效的管理。
主要方法和手段为：
1、与用户建立良好合作关系，双方作为一个整体协同工作，双方领导亲自挂帅进行统一规划，由具有丰富业务流程运作经验的业务人员及具有丰富专业技术知识及经验的专业技术人员组成项目实施队伍。
2、严格按照系统工程的方法对项目进行控制；
客户的需求和利益第一：是否将客户的需求和利益放在第一位考虑，是决定系统能否成功的关键。在整个项目的实施过程中，我公司将与业主紧密配合，时刻把业主的需求和利益放在第一位考虑。
例会、报告、派工单和审批：我司项目实施组将定期召开工程例会，每个参与项目的人员定时或不定时向直接主管进行规范化的书面工作报告，有关项目中的问题及其处理建立审批制度。各级工作的分配采用派工单制度，工作的完成经验收测试后，需填写竣工单并审查备案。
3、技术人员的备份：我公司将提供技术人员的备份，既可保证为项目提供足够的人力，又可防止人员的意外流动可能给项目带来的延误，同时可保证为项目提供长期稳定的技术支持与维护服务。
4、严格规范的文档管理：我公司将成立专门的组织对项目文档进行严格规范的管理，建立项目文档的编写规范。项目文档包括管理文档和技术文档两大部分。内容覆盖了项目执行各阶段的任务和具体要求、采用的技术方法、各种设备或软件系统的功能和性能参数、配置情况、技术图纸等。所有文档既建立印刷纸质文档，又建立专用的电子化工程文档，分别以纸质和光盘的形式提交业主。
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