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| ▉ 专业服务介绍 |
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博维达科公司拥有众多经认证的计算机、网络工程师，和先进的测试设备，同时具有大量的各行业应用系统的成功实施经验，博维达科公司一直致力于发展成为业界最优秀的服务供应商，为用户提供到位的技术支持和应用解决方案。
作为专业的信息技术服务提供商，博维达科公司提供各种不同的服务产品，如为不同的IT设备和系统提供的维护方案，针对系统提供的数据整合、数据安全服务，以及针对网络提供的网络安全、网络优化服务等。
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 个性化服务 |
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个性化服务是博维达科公司服务的特色之一，提供针对不同的行业用户和不同的应用系统定制个性化服务。
博维达科的客户服务体系是建立在以全国800免费电话为中心的一个集售前方案咨询、设计，售后技术支持服务，IT系统服务外包，安全评估在一起的综合性平台。优秀的服务流程，统一的CASE管理和服务跟踪监控机制，完善的问题升级机制和响应时限是博维达科客户服务体系的灵魂。博维达科的技术服务体系已经连续两年通过了ISO9000的认证。目前，博维达科已经拥有雄厚的技术支持力量，拥有多名在CISCO,HP,DELL,MICROSOFT,IBM等IT业内知名企业取得认证的资深工程师，高级工程师队伍，他们在技术领域有着丰富的实践经验和超群的技术水平，能迅速、有效地为客户解决系统中出现的各种疑难故障，及时帮助客户恢复系统正常运营，尤其是在CISCO网络服务方面，博维达科拥有4名CCIE，10名CCNP和其他普通工程师组成的服务队伍。
博维达科的客户服务内容包括IT品牌服务、IT基本服务和IT咨询服务（含IT外包服务）、网络设计和调试维护服务、应用软件技术支持服务、硬件安装维保服务、存储解决方案设计和实施服务六个部分，具体内容涉及个人电脑，外设，服务器，网络系统，邮件和数据库系统，网络安全，数据备份和数据容灾等方面的多项内容，特别在CISCO网络产品方面，我们提供快速的维护服务和备件支持，确保用户的应用顺利的进行。
博维达科建立了包括天津，上海，广州和成都在内的国内分支机构，通过这些分支机构提供全国范围内的客户服务。分公司所在地和公司总部同样可以提供7×24×4的技术支持承诺。同时，博维达科在全国各大型省会城市都有办事机构，常驻普通工程师为客户提供维护服务。
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| 专业服务的必要性 |
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一般企业内部的IT人员因大量日常工作所困，无暇了解最新的计算机系统技术和网络技术，而专业的计算机系统公司深刻了解并不断感受到新技术的发展，借助这些优势可以帮助企业IT人员实现对技术的随时更新。
专业的计算机系统公司不仅具有丰富的计算机系统管理经验和网络管理经验，还有专业的服务体系，能够对计算机系统和网络系统的运行情况进行诊断和分析，使计算机系统和网络系统始终处于最有效的运行状态。在计算机系统和网络系统发生故障时，也能更快、更准确地找出故障点，恢复计算机系统和网络系统的正常运行。这样不仅可以使企业的计算机系统和网络系统更有效、安全的运行，而且可以减少企业对备件和计算机系统和网络系统诊断工具的投资。
不同的企业需要不同的计算机系统和网络系统，不同的计算机系统和网络系统更需要不同的服务，专业的计算机系统服务公司可以根据客户的不同需求提出不同层次的服务，同时在客户的需求发生变化时同样能做出相应调整。
一般的计算机系统客户并不从事计算机和网络业务，大部分客户都从事与计算机和网络无关的业务，他们只是利用计算机和网络系统来帮助其更好地经营主营业务。客户不希望在计算机和网络系统的运行和维护方面浪费很多的人力、物力资源，那么，通过把自己的计算机和网络系统托管给专业的计算机系统服务公司的方式，让专业的计算机系统服务公司对自己的计算机和网络系统进行维护和技术支持，可以节省很多精力，可以更好的发展自己的主营业务。
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| 专业服务的特点 |
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经验丰富：博维达科公司的技术工程师有着在IT业多年的、丰富的实践经验。
支持能力强：博维达科公司具有多厂商的支持能力，从计算机系统建设、计算机系统安全和管理、计算机系统应用、网络建设等一系列产品，不仅可以提供给客户完整的解决方案，而且可以提供给客户全方位的服务。
响应快：博维达科公司了解客户对计算机系统运行故障时要求服务的急切性，因此力求最快地响应客户，并以完善的运行机制保证客户的需求得到快速响应。
标准化：为客户建立详细的客户服务文档，包括设备清单、计算机系统拓扑、运行情况、历史故障情况的追踪记录等。 |
| 服务承诺 |
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以客户满意为追求目标，强调管理、人才和专业服务为IT企业的核心竞争力。 "为客户提供最优质的专业服务"始终是公司对客户的承诺。
为了更有效地保证实施专业服务，提高客户的满意度，设有技术支持中心，并有一套专业化的服务设施和服务流程，为客户提供高品质的维护服务和技术支持，确保客户的计算机系统能稳定、可靠地运行。技术支持中心设有相应的人员和设施配备为客户提供全方位的技术支持。
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